Würth Elektronik lance une nouvelle plateforme client en ligne
Développée pour ses unités commerciales Composants électroniques et électromécaniques et Circuits imprimés, MyWE intègre toutes les informations importantes et les offres de services du groupe dans un seul et même compte.
Le groupe Würth Elektronik vient de lancer une nouvelle plateforme client en ligne destinée à ses unités commerciales Composants électroniques et électromécaniques et Circuits imprimés. Baptisée MyWE, cette plateforme intègre toutes les informations importantes et les offres de services dans un seul compte.
© Würth Elektronik
« MyWE offre une valeur ajoutée appréciable pour les personnes travaillant dans le développement et les achats, assure Moritz Scelle, responsable produit MyWE chez Würth Elektronik. La nouvelle plateforme client est intéressante pour toutes les typologies de clients, en particulier pour les PME car il n’y a pas d’interfaces complexes et il est possible de s’inscrire rapidement et facilement. »
MyWE concentre plusieurs fonctions, notamment le suivi des envois (suivi des livraisons actuelles et passées, téléchargement des informations et des documents), le traitement des commandes (demande de devis, passage de commandes, suivi des demandes, des offres et des commandes) ou encore un aperçu des produits (informations et documents détaillés relatifs aux produits, fiches techniques des produits déjà commandés, possibilité de rédiger sa propre liste de produits favoris).
La plateforme propose également des fiches info (liens vers des contenus et des services tels que des événements, des outils de conception, des notes d’application, etc.) ainsi qu’une liste de contacts pour trouver les coordonnées des différents interlocuteurs chez Würth Elektronik.
« Avec MyWE, les utilisateurs ont un accès direct à toutes les données importantes, 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24, et les demandes et les commandes peuvent être créées et envoyées en quelques clics, argumente Moritz Scelle. Aujourd’hui, de nombreux clients souhaitent contrôler les processus sans avoir recours à des e-mails ou à des appels téléphoniques. Notre nouvelle plateforme client en ligne permet de garder toutes les options ouvertes. »
Würth Elektronik précise toutefois que MyWE complète l’offre de services mais n’est pas destinée à remplacer le contact personnel.
